تماس با ما
برای ارتباط با گروه تولیدی صنعتی خورند از راه‌های زیر با ما در تماس باشید.
ارتباط از طریق فرم
سوالات متداول
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید
سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به سایت شرکت صنعتی خورند رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت ما با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
با عضویت در فروشگاه خاص میتوانید:
1- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
2- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
3- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید و ثبت سفارش ،
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد
برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت ما با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش شرکت صنعتی خورند با شما تماس خواهند گرفت
بله اما فقط در روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8 الی 19
روزهای پنجشنبه: 8 الی 16
در قسمت یادداشت میتوانید درخواست عدم ارسال فاکتور را بنویسید
کالاهای دارای قیمت که در سایت خورند با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.
همگی کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت خورند، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت خورند برای همه کاربران وجود دارد
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت خورند، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه ما که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید
در سرتاسر کشور سفارش‌ها با پست پیشتاز ارسال میشوند
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‌رسد
زمان رسیدن ارسالها پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
در صورت خرید عمده می توانید با هماهنگی با کارشناسان ما ، به آدرس کارخانه مراجعه و حضوری تحویل بگیرید
حداکثر بعد از 24 ساعت از ثبت سفارش و پرداخت وجه ، سفارش شما تحویل پست خواهد شد.
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا در انبار موجود باشد تعویض و دوباره ارسال می شود و در صورت موجود نبودن کالا و یا بنا به درخواست مشتری ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد اما در صورتی که در واحد کارشناسی دلیل خریدار مورد قبول واقع نشود کالا به خریدار بازگردانده می شود که باز هم هزینه ارسال برعهده مشتری می باشد
زامیاد ، بهمن موتور ، ایران خودرو دیزل ، سازه گستر سایپا ، آرین موتور پارس ، کرمان موتور ، مکس موتور
بله ، در صورتی که درخواست نمایندگی این شرکت را دارید لازم است با واحد تماس با ما ارتباط برقرار کرده و درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند
مذاکره حضوری
کلیه کارخانه ها و شرکت هایی که می خواهند با شرکت خورند همکاری داشته باشند کافیست در بخش تماس با ما ، به عنوان پیمانکار و یا مشتری درخواست خود را ثبت کرده و یا با شماره های داده شده تماس بگیرند